Article at a Gl라이브 바카라ce질문소매 유통의 미래는 어떨까?
연구를 통해 얻은 해답- 전통적 형태의 매장들이 수천 개씩 폐점에 들어가고 있다.
- 경험 중심의 ‘쇼룸라이브 바카라;이 그 자리에 새롭게 등장하고 있다.
- 쇼룸은 오프라인과 온라인 쇼핑이 만나는 공간이다.
편집자주이 글은 MIT 슬론 매니지먼트 리뷰(SMR) 2018년 봄 호에 실린 ‘The S라이브 바카라re Is Dead — Long Live the S라이브 바카라re’를 번역한 것입니다.
오프라인의 종말과 오프라인의 르네상스라는 역설적인 현상이 소매유통의 새로운 트렌드로 뚜렷이 부각되고 있다. 스위스에 본사를 둔 다국적 투자금융 회사인 크레디트스위스(Credit Su라이브 바카라se)는 수치 집계가 완료된다면 2017년에만 미국에서 문을 닫은 소매점이 8500개 이상일 것으로 보인다.
1
콘센서스(Consensus)가 내놓은 전망을 보면 미국 전역에 있는 쇼핑몰 중 25%가 머지않아 규모를 축소하거나 폐업에 들어갈 것이다. 하지만 이런 상황에서 여행가방 전문 브랜드인 어웨이(Away)부터 안경 전문업체인 와비파커(Warby Parker)까지 온라인으로 사업을 시작한 브랜드들은 팝업스토어, 쇼룸, 종합 매장 등을 성공적으로 도입하고 있다.
2
온라인 전자상거래의 할아버지 격인 아마존닷컴도 이런 경쟁에서 뒤지지 않으려는 듯 오프라인 서점을 열었으며 아마존프레시(AmazonFresh)라는 이름의 슈퍼마켓 매장을 앞으로 10년 안에 2000개나 오픈할 계획이라는 소문이 돈다.
3
이는 결국 무엇을 말할까? 오프라인 매장은 죽었고 지금도 죽어가고 있지만 그와 동시에 살아 있고 지금도 번성하고 있다. 그 이유를 이해하려면 2007년 뉴욕 맨해튼에서 보노보스닷컴(Bonobos.com)으로 설립된 이후 2017년 월마트(Walmart S라이브 바카라res)에 3억1000만 달러의 가격으로 인수된 보노보스의 예를 살펴보자.
4
이 회사는 공동 창업자인 앤디 던(라이브 바카라dy Dunn)과 브라이언 스팰리(Bri라이브 바카라 Spaly)가 스탠퍼드대 MBA 학생이던 시절에 설립됐다.
5
이들의 비전은 단순했다. 몸에 더 잘 맞는 남성용 바지를 매장이라는 ‘거품라이브 바카라; 없이 판매하자는 것이었다. 던은 2007년 당시를 회상하며 선뜻 이렇게 인정한다. “당시에는 정말 매장이 다 사라질 거라고 생각했어요.”
6
역설적인 사실은 10여 년이 지난 지금 이코노미스트(The Economist)지는 보노보스를 새로운 개념의 리테일 매장을 이끄는 선두주자로 칭송한다는 점이다. ‘무재고 전략라이브 바카라;을 추구하는 보노보스의 매장은 고객에게 양질의 서비스와 촉감적인 체험 기회를 제공하고, 태블릿으로 제품을 구매할 수 있으며, 구매한 제품을 고객이 원하는 지역으로 배송해 주는 소규모 공간이다.
7
보노보스의 사례로 엿본 이런 트렌드는 리테일의 미래를 제시한다. 온라인으로 출발한 후 오프라인을 추가하든, 아니면 오프라인(전통적인)으로 출발한 후 전자상거래 사이트를 추가하든 작은 공간에 풍부한 경험을 선사하는 매장 형태가 소매유통의 미래가 되리란 점이다.
본 기사에서 필자들은 서로 연관된 두 가지 주제를 다룬다. 첫 번째는 온라인으로 출발한 소매업체가 고객가치를 ‘슈퍼충전(supercharging)라이브 바카라;하기 위해 오프라인으로 사업을 확장하는 경우와 관련된 얘기다. 두 번째는 오프라인으로 출발한 회사가 매장을 판매 중심 센터에서 경험 중심 센터로 전환하는 동시에 규모도 축소하는 것에 대한 내용이다. 이 두 가지 주제를 다루면서 필자들은 온라인으로 출발한 업체들이 먼저 도입한 쇼룸이란 개념을 오프라인 중심의 소매업체들이 어떤 식으로 모방해서 이점을 취할 수 있는지 설명할 것이다. 또한 온라인으로 시작한 회사들이 어떻게 하면 전통적인 형태의 매장을 열고 혜택을 얻을 수 있는지에 대해서도 말할 것이다. (‘연구내용라이브 바카라; 참고.)
닫기
