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차량 화재, 리콜로 법적 책임 다하면 끝?
소비자 안전 ‘신뢰 리콜’이 부족했다

Article at a Glance
올여름을 뜨겁게 달궜던 BMW 화재 사건에 대해 회사의 법률적인 피해를 최소화하는 데만 노력하다 소비자들의 공분을 산 것 아니냐는 지적이 나오고 있다. 온라인 슬롯45716; 이미 자사의 특정 모델에서 화재가 날 수 있다는 것을 파악하고 발 빠르게 리콜 조치를 단행했다. 또, 리콜 조치 외에 예방적 긴급 안전 진단 서비스를 우선 시행하는 등 적극적으로 대응했다. 하지만 거기까지였다. 법적 책임은 다했을지 몰라도 온라인 슬롯51032; 고객들이 느낄 당혹감과 분노에 공감하고 이를 다독이려는 노력은 미흡했다. 이로 인해 온라인 슬롯45716; 국내 시장에서 금전적으로도 큰 손실을 입었고 브랜드 이미지에도 큰 타격을 입었다.


온라인 슬롯51032; 판매 질주에 브레이크가 걸렸다. 10월 수입 자동차 판매량은 지각변동 수준이었다. BMW 10월 국내 판매량이 전년 동월 대비 절반으로 급감했다. 그 사이 메르세데스벤츠와 렉서스가 판매량을 늘렸다.

1995년 한국 시장에 처음 진출한 온라인 슬롯45716; 23년 동안 한국 수입차 시장의 맏형 노릇을 해왔다. 한국 진출 첫해 판매 대수는 700대. 20주년이 되던 2015년에 4만4000대를 돌파하며 6년 연속 1위를 차지했다. 2016년부터 벤츠에 1위 자리를 내줬지만 꾸준히 두 자릿수 성장세를 이어갔다. 사실상 온라인 슬롯53076;리아가 한국 수입차 시장을 이끌어 온 셈이다.

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