3M은 세계적인 아이디어 기업이다. 투명 접착제, 포스트잇을 비롯해서 매년 다양한 형태의 신제품을 출시하고 있다. 이렇게 지속적으로 직원들의 아이디어를 뽑아낸 원동력은 제안 제도를 위한 창의적 조직 문화를 구축했기 때문이다. 3M은10%, 15%, 30%의 3원칙을 경영 방침으로 설정했다. 즉 최근 1년 내에 개발된 신제품 매출이 전체 매출의10%여야 하고, 직원들은 업무 시간의15%를 새로운 관심 분야에 쓸 수 있으며, 연간 총 매출의30%는 최근 4년 이내에 출시된 신제품에 의해 달성돼야 한다는 것이다. 또한 보상을 할 때도 비금전적 보상을 더욱 중시한다. 3M에서 최고의 명예는‘3M의 노벨상’에 해당하는 칼튼 소사이어티 자격을 받는 것이다. 제안 제도의 활성화는 단순히 제도 설계의 차원을 넘어 조직 문화가 뒷받침되어야 한다.

Vol.29 p.28 [제안 실행률80%이상으로 높여라]·양동훈 서강대 경영대학 교수