스티븐 레빗·스티븐 더브너 지음/ 웅진지식하우스/ 1만5000원

해마다 수십에서 수백 명씩 신입사원을 뽑는 대기업 입장에서 1년도 되지 않아 퇴사하는 신입사원들은 골칫거리가 아닐 수 없다. 신입사원을 뽑는 데는 많은 시간과 비용이 들기 때문이다. 어떻게 하면 조직에 딱 맞는 인재를 뽑아 오래 일하게 할 수 있을까.

온라인 신발 쇼핑몰 자포스는 신입사원들이 수습교육을 마칠 때 신입사원들에게 스스로 퇴사할 수 있는 기회를 줬다. 이른바‘퇴사 권유’제도다. 게다가 그만두는 직원에게는 교육받은 시간에 대한 임금과 더불어 한 달치 봉급에 해당하는 보너스도 주겠다고 했다. 그만두는 직원은 퇴사 인터뷰를 하고 향후 자포스에 채용될 기회만 포기한다고 약속하면2000달러에 달하는 돈을 챙길 수 있었다. 사람들은 미쳤다고 생각했지만 이런‘퇴사 권유’제도는 신입사원에게‘당신은 돈을 택하겠습니까, 이 회사와 기업문화를 택하겠습니까’를 묻는 것이다. 돈을 선택할 경우 자포스는 적은 돈에 자신의 조직과 맞지 않는 직원을 정리해서 좋고 회사를 선택할 경우 자포스는 회사에 대한 충성심이 있는 직원을 얻을 수 있다. 잘못된 채용 1건으로 인해 기업이 감수해야 하는 피해가 약 2만5000달러 이상이라는 최근 한 조사에 비춰보면 자포스의‘퇴사 권유’제도는 조직에 맞는 직원을 걸러내는 효과적인 제도라고 할 수 있다.

자포스는 괴짜처럼 생각하기의 한 예다. 괴짜(Freak)의 사전적 의미는 괴상한 행동을 하는 사람이다. 그러나<괴짜처럼 생각하라에서 괴짜는 엉뚱하거나, 특이하거나, 괴이한 행동을 의미하는 것은 아니다. 오히려 객관적인 데이터와 사실을 바탕으로 한 합리적이고 자유로운 사고법을 뜻한다. 편견에 사로잡히지 않고, 엉뚱한 숫자에 헷갈려하지 않으며, 어리석은 인센티브에 현혹되지 않는 사고 혁명이다. 이미<괴짜 경제학과<슈퍼 괴짜경제학으로 세상을 떠들썩하게 했던 저자들은 그들이 연구하고 컨설팅한 다양한 사례를 통해 편견에 사로잡히지 않고 복잡한 문제를 해결하는 생각법을 전해준다.

책에 따르면 괴짜처럼 생각하기 위해서는 9단계를 거쳐야 한다. 첫 단계는 괴짜처럼 생각하기의 필요성을 인식하고 두뇌를 재부팅하는 것이다. 자신이 잘 모르고 있다는 사실을 인지하는 것도 중요하다. 또 잘못된 질문을 바로잡고, 문제의 증상이 아닌 근본 원인을 찾아내며, 아이의 시각으로 문제를 바라보는 시도를 해야 한다. 인센티브의 기본 원칙을 이해하고 적절히 설계한 괴짜 사고법에 의해 도출된 결과를 반대하는 사람도 설득할 수 있어야 한다. 마지막으로 포기해야 할 때는 과감히 포기하는 용기도 필요하다.

책은 다양한 방법론을 사례와 함께 설명하고 있지만 결국 괴짜처럼 생각하기의 핵심은‘버리기’다. 우리가 당연하다고 생각하는 통념을 버리고, 우리를 앞으로 나아가지 못하게 하는 한계를 버리고, 모른다고 인정하는 것에 대한 두려움을 버리는 것이 괴짜 사고법의 핵심이다.

왜 축구선수들은 페널티 킥을 찰 때 양쪽 구석을 노릴까? 실제 통계에 따르면 페널티 킥에서 골키퍼가 오른쪽으로 몸을 날리는 경우는57%,왼쪽으로 날리는 경우는41%다. 반면 중앙에 머무는 경우는2%에 불과했다. 이 통계대로라면 공을 차는 선수는 한가운데로 공을 차야 성공할 확률이 높다. 그러나 여전히 실제 페널티 킥의83%는 골대 구석으로 날아간다. 왜 그럴까. 저자들은 선수들이 공을 한가운데로 찼다가 골키퍼가 그 자리에 서서 공을 받아낸다면 공을 찬 선수가 더욱 어리석어 보이고 평판도 크게 훼손되기 때문에 실패하더라도 구석을 노리는 전통적 방식으로 실패하는 편이 낫다고 생각해서라고 분석한다. 이런 전통적 사고방식을 깨부수는 것이 괴짜적 생각의 출발점이다.

이 책을 읽으면서 지금까지 우리가 당연하게 생각했던 것들이 얼마나 오류에 차 있고 실수투성인지 알게 될 것이다.

마이클 퍼틱·데이비드 톰슨 지음/ 중앙북스/ 1만5000원

왜 일류의 기업들은 인문학에 주목하는가

모기룡 지음/ 다산북스/ 1만6000원