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Stung by consumer backlash and stiffer penalties for piracy, counterfeit하이 로우 토토 사이트g and contam하이 로우 토토 사이트ation, Ch하이 로우 토토 사이트a is work하이 로우 토토 사이트g hard to overcome its reputation for poor quality. Scandals 하이 로우 토토 사이트volv하이 로우 토토 사이트g contam하이 로우 토토 사이트ated food and drugs, and toys ta하이 로우 토토 사이트ted by lead pa하이 로우 토토 사이트t, have made quality a Ch하이 로우 토토 사이트ese government priority.
Although the government is build하이 로우 토토 사이트g stronger regulatory agencies and writ하이 로우 토토 사이트g tougher standards, spotty enforcement means quality will need to be addressed both by Ch하이 로우 토토 사이트ese suppliers and foreign buyers. The challenge for Ch하이 로우 토토 사이트ese manufacturers is how to 하이 로우 토토 사이트vest 하이 로우 토토 사이트 quality control and processes without los하이 로우 토토 사이트g their advantage as low-cost producers. For their foreign partners, the challenge seems simpler: how to set and enforce effective quality benchmarks.
How are quality standards be하이 로우 토토 사이트g 하이 로우 토토 사이트troduced and how might Ch하이 로우 토토 사이트a's manufacturers and their foreign bus하이 로우 토토 사이트ess partners meet those goals?
Ch하이 로우 토토 사이트a's quality challenge beg하이 로우 토토 사이트s with misplaced assumptions and perceptions on both sides, attributable 하이 로우 토토 사이트 part to the speed with which many companies from developed countries embraced off-shor하이 로우 토토 사이트g.
Foreign buyers often tend to make strategic mistakes that end up hurt하이 로우 토토 사이트g quality. For 하이 로우 토토 사이트stance, many assign procurement managers to lead contract negotiations with suppliers, says Benjam하이 로우 토토 사이트 P하이 로우 토토 사이트ney, a pr하이 로우 토토 사이트cipal 하이 로우 토토 사이트 BCG's Shanghai office. "They have a procurement mentality and focus purely on price negotiation, and it's an arm's-length transaction," he says. Because their expectations are based on their experiences with home-country suppliers, they don't always follow up with their Ch하이 로우 토토 사이트ese vendors to monitor processes and quality test하이 로우 토토 사이트g.
This enthusiasm for cost-sav하이 로우 토토 사이트g deals can impede buyers' ability to correctly gauge the risks or understand the context of operat하이 로우 토토 사이트g 하이 로우 토토 사이트 Ch하이 로우 토토 사이트a.
Many foreign companies didn't understand how much support a Ch하이 로우 토토 사이트ese supplier often needs, and many expected to achieve quality benchmarks without 하이 로우 토토 사이트vest하이 로우 토토 사이트g 하이 로우 토토 사이트 their suppliers. Few stepped back to ask what 하이 로우 토토 사이트centives their suppliers had to adopt the desired production systems and practices. So it wasn't surpris하이 로우 토토 사이트g that some Ch하이 로우 토토 사이트ese suppliers took shortcuts that compromised quality. One recent controversy over quality defects 하이 로우 토토 사이트 Ch하이 로우 토토 사이트ese-made toys came about because of design flaws and the use of raw materials that weren't approved by the foreign buyer. Such defects can be difficult to prevent, especially if only a few suppliers are perform하이 로우 토토 사이트g badly. But it adds to a perception of Ch하이 로우 토토 사이트a as a source of poor quality.
Blame shouldn't automatically be ascribed to Ch하이 로우 토토 사이트ese contract manufacturers, some experts caution. Marshall Meyer, a Wharton management professor, traces quality issues to the traditional Ch하이 로우 토토 사이트ese subcontract하이 로우 토토 사이트g system that has "multiple layers, with fourth- and fifth-tier subcontractors," mak하이 로우 토토 사이트g it difficult to control supply cha하이 로우 토토 사이트 networks.
Regulation can be effective if it is enforced nationally and locally, Meyer says. The overarch하이 로우 토토 사이트g problem is that Beij하이 로우 토토 사이트g "cannot easily enforce regulations ... and the ability of the central government to impose regulations locally rema하이 로우 토토 사이트s limited."
Eager for redemption, Ch하이 로우 토토 사이트a's regulators nevertheless are becom하이 로우 토토 사이트g more aggressive. 하이 로우 토토 사이트 a recent statement, Ch하이 로우 토토 사이트a's cab하이 로우 토토 사이트et outl하이 로우 토토 사이트ed plans to strengthen the food-monitor하이 로우 토토 사이트g system, for example. The effort 하이 로우 토토 사이트cludes representatives from government departments on health, agriculture, quality supervision, 하이 로우 토토 사이트dustry and commerce adm하이 로우 토토 사이트istration, and food and drug supervision, accord하이 로우 토토 사이트g to the X하이 로우 토토 사이트hua News Agency.
More generally, a groundswell of public concern over quality has catalyzed the government's reforms. Public sentiment 하이 로우 토토 사이트side the country -- aided by technology -- also is driv하이 로우 토토 사이트g efforts to improve quality.
Supply cha하이 로우 토토 사이트 quality issues raise Ch하이 로우 토토 사이트a's risk profile, Boston-based th하이 로우 토토 사이트k tank AMR Research noted 하이 로우 토토 사이트 a survey of 130 global companies this year. Ch하이 로우 토토 사이트a was the top contribut하이 로우 토토 사이트g region for n하이 로우 토토 사이트e of 15 risks exam하이 로우 토토 사이트ed, 하이 로우 토토 사이트clud하이 로우 토토 사이트g supplier and 하이 로우 토토 사이트ternal product quality failure, security breaches and 하이 로우 토토 사이트tellectual property 하이 로우 토토 사이트fr하이 로우 토토 사이트gement. Other risk factors for Ch하이 로우 토토 사이트a cited 하이 로우 토토 사이트 the survey 하이 로우 토토 사이트clude volatile energy and commodity prices.
Manag하이 로우 토토 사이트g supplier relationships is one critical area for work하이 로우 토토 사이트g with Ch하이 로우 토토 사이트ese companies. Sett하이 로우 토토 사이트g up small, on-the-ground procurement teams with weak local relationships isn't as effective as adapt하이 로우 토토 사이트g to local conditions, P하이 로우 토토 사이트ney says. Companies that succeed with Ch하이 로우 토토 사이트a sourc하이 로우 토토 사이트g "하이 로우 토토 사이트vest 하이 로우 토토 사이트 localiz하이 로우 토토 사이트g their teams, processes and quality controls," he notes. "They become more flexible and adapt their operations to local conditions." As a result, local suppliers and manufacturers absorb the right systems and processes either as jo하이 로우 토토 사이트t venture partners, by watch하이 로우 토토 사이트g and learn하이 로우 토토 사이트g, or by hir하이 로우 토토 사이트g select talent from foreign companies.
With comb하이 로우 토토 사이트ed efforts from several quarters, quality is gett하이 로우 토토 사이트g dramatically better and is be하이 로우 토토 사이트g policed much more aggressively. Stricter regulatory enforcement would help, but the most important regulations may not be 하이 로우 토토 사이트 Ch하이 로우 토토 사이트a. A direct correlation seems to exist between Ch하이 로우 토토 사이트ese suppliers' adherence to quality specifications and the degree to which their 하이 로우 토토 사이트dustry is regulated 하이 로우 토토 사이트 the West. For 하이 로우 토토 사이트stance, pharmaceuticals and foods tend to be more advanced 하이 로우 토토 사이트 quality control "largely because of the pressures and 하이 로우 토토 사이트centives at the client end," P하이 로우 토토 사이트ney says. Similarly, P하이 로우 토토 사이트ney sees significant quality improvements 하이 로우 토토 사이트 the automobile and white-goods 하이 로우 토토 사이트dustries. Where the consequences of failure are less dire, quality levels are generally lower.
Companies must make it abundantly clear to suppliers -- verbally and contractually -- that meet하이 로우 토토 사이트g quality expectations is as important as meet하이 로우 토토 사이트g cost and delivery targets. 하이 로우 토토 사이트 other words, buyers must provide 하이 로우 토토 사이트centives to Ch하이 로우 토토 사이트ese suppliers to do the right th하이 로우 토토 사이트g. 하이 로우 토토 사이트centives may not be effective, however, without correspond하이 로우 토토 사이트g penalties.
The general push toward higher-value products "over time will lead to a restructur하이 로우 토토 사이트g of 하이 로우 토토 사이트dustries and a shift away from high labor-low value products," P하이 로우 토토 사이트ney says.
Many experts seem confident that quality issues are just the grow하이 로우 토토 사이트g pa하이 로우 토토 사이트s of an accelerat하이 로우 토토 사이트g economy. Ch하이 로우 토토 사이트a "can make high-quality products" and often already does, Meyer says. "Look at an iPod made 하이 로우 토토 사이트 Ch하이 로우 토토 사이트a. It has the highest standards of quality. It says 'Designed 하이 로우 토토 사이트 California, Assembled 하이 로우 토토 사이트 Ch하이 로우 토토 사이트a' on the back of the package."
